Os requisitos e recomendações da Jornada do Consignado Federal correspondem aos da Jornada Básica de Portabilidade de Crédito, acrescidos dos requisitos e recomendações específicos descritos neste capítulo.
Etapa 2: Consulta (Consignado Federal)
Nota
Verifique a etapa Consulta no subcapítulo Jornada Básica de Portabilidade de Crédito para visualizar os requisitos e recomendações dos cenários comuns a todos os produtos de Portabilidade.
Requisitos - IP
Cenário: Autorização no SouGov
Quando não tiver a autorização do usuário no SouGov, depois da escolha do contrato, a IP deve observar os requisitos a seguir.
Para casos em que somente o usuário pode dar a autorização:
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Direcionamento para o SouGov: exibir uma tela direcionando o usuário para o SouGov.
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Na tela de direcionamento, informar ao usuário que, no SouGov, ele deve autorizar a consulta aos dados dos contratos que deseja portar.
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Ainda na mesma tela, orientar o usuário a retornar à IP depois da autorização no SouGov para seguir com a portabilidade.
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Para casos em que a instituição pode coletar a autorização pelo usuário:
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Autorização do contrato no SouGov: exibir uma tela informando sobre a importância da autorização no SouGov.
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Exibir opção de continuidade da jornada para o usuário.
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Recomendação - IP
Cenário: Autorização no SouGov
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Opção para autorização existente: exibir opção de continuidade da jornada para o usuário que já realizou a autorização no SouGov, informando que essa autorização permanece válida por 45 dias.
