Este Guia de Experiência foi criado pelo time de UX da Diretoria Técnica de Operações (DTO) da Associação Open Finance com o apoio do Grupo de Experiência do Usuário (GT UX) e seus objetivos estão descritos a seguir.
O propósito deste Guia
Este Guia é parte integrante do regulamento do Open Finance no Brasil. Foi elaborado com o objetivo de estabelecer critérios mínimos para garantir uma experiência adequada e padronizada dos usuários em diferentes jornadas do Open Finance Brasil.
Jornada: conjunto de etapas necessárias para que uma pessoa consiga atingir um determinado objetivo.
Sendo assim, este Guia de Experiência apresenta princípios, diretrizes, referências, requisitos (obrigatórios) e recomendações para a criação desses conjuntos de etapas.
O material é destinado a todas as pessoas interessadas em saber mais sobre o funcionamento do Open Finance no Brasil, mas é especialmente direcionado às instituições participantes do ecossistema. O seu conteúdo busca nortear a implantação da nova regulação sobre o tema no país, com foco na Gestão do Open Finance, Jornadas de Compartilhamento de Dados, Pagamentos Com e Sem Redirecionamento e Portabilidade de Crédito. O Guia é bastante orientado às profissões envolvidas com Experiência do Usuário (UX) e desenvolvimento de Interfaces do Usuário (UI), mas também pode ser de interesse para áreas de negócio das empresas participantes.
O conjunto de requisitos contido no Guia deve ser seguido pelas instituições participantes, já o de recomendações pode ser seguido para complementar a experiência. Funcionalidades não previstas neste documento serão aceitas, desde que atendam aos princípios e às diretrizes da regulamentação em vigor. Cada caso de uso é acompanhado de telas ilustrativas. Essas telas são utilizadas apenas como exemplos para facilitar a compreensão do texto e não implicam obrigatoriedade para o desenvolvimento das interfaces.
Usuário: toda pessoa que faz uso de um produto ou serviço digital, seja no computador, tablet, celular ou outro dispositivo.
Interface e Tela: para melhor entendimento deste guia, os termos “interface” e “tela” remetem a páginas digitais, fazendo referência a páginas de sites, sistemas ou aplicativos.