Vinculação de Conta (JSR) via hybrid flow com hand-off

Visão geral

A Jornada de Iniciação de Pagamento com Hybrid flow com Hand-off é usada quando há mudança de dispositivo (aplicativo móvel ou desktop) nas etapas de Direcionamento ITP > ID e Redirecionamento ID > ITP.

Por exemplo, o usuário inicia a jornada no aplicativo móvel da ITP, é direcionado para o ambiente desktop da ID e volta para o aplicativo móvel da ITP.

Nesses casos, ambas instituições precisam garantir que as transições sejam seguras, claras e com o mínimo de fricção possível para o usuário.

Requisitos e recomendações

Esta seção reúne os requisitos e recomendações aplicáveis à jornada de Vinculação de Conta (JSR) via hybrid flow com hand-off.

Etapas da jornada

1. 
   

2. Direcionamento

3. 
   

4. Redirecionamento

Cenário de referência

• Vinculação de Conta imediata entre ITP, dispositivo e ID.

• Alçada simples.

• Redirecionamento entre instituições em dispositivos diferentes.

Jornadas que envolvam o compartilhamento de saldo e limite via Jornada Otimizada devem observar as regras específicas previstas nas páginas correspondentes.

Etapa 2: Direcionamento

Cenário: Tela de transição

• ✅ REQ.VC-02400 Durante o direcionamento, exibir uma tela informativa, sem exigir ação adicional do usuário para confirmar o direcionamento.

• ✅ REQ.VC-02500 Na tela do direcionamento, informar que o direcionamento está em andamento.
  Ex.: Estamos te direcionando para confirmar a operação.

• ✅ REQ.VC-02600 Na tela do direcionamento, informar que o direcionamento é seguro.
  Ex.: Direcionamento com a segurança Open Finance.

• ✅ REQ.VC-02700 Na tela do direcionamento, informar que o usuário possui até 15 minutos para confirmar a vinculação de conta na ID.
  Ex.: Você tem até 15 minutos para confirmar a operação.

Cenário: Recepção do usuário

• ✅ REQ.VC-02701 Em caso de direcionamento da ITP em desktop para o aplicativo da ID, receber o usuário com mensagem contendo instruções para continuidade da jornada.

Cenário: Tela de transição

• 💡 REC.VC-01200 Permitir que, caso a jornada seja interrompida nesta etapa, o usuário consiga retomá-la facilmente através dos canais digitais da ITP.

• 💡 REC.VC-01300 Utilizar elementos visuais e textuais que reforcem o direcionamento, como loaders, animações, barras de progresso ou indicadores visuais.

• 💡 REC.VC-01301 Utilizar o menor número de interações possível para reduzir a fricção na jornada.

• 💡 REC.VC REC.PG-01302 Apresentar uma mensagem amigável e contextualizada na tela de transição, destacando as vantagens do direcionamento.

• 💡 REC.VC-01303 No desktop, seguir o padrão visual do aplicativo da instituição para garantir segurança e familiaridade ao usuário.

• 💡 REC.VC-01304 Para facilitar o direcionamento do usuário do desktop da ITP para o aplicativo da ID, utilizar mecanismos como QR code dinâmico, código de ativação, entre outros.

• 💡 REC.VC-01305 Utilizar DeepLink nas jornadas iniciadas em dispositivos móveis.

• 💡 REC.VC-01306 Alertar sobre a possibilidade de falha na jornada em dispositivos com o recurso de ocultação de aplicativos ativado, orientando o usuário a desativar esse recurso se necessário.

Cenário: Recepção do usuário

• 💡 REC.VC-01307 Caso a ID possua mais de um canal disponível - aplicativo ou desktop -, oferecer a opção de acesso que julgar mais apropriada para a experiência do seu usuário.

Etapa 4: Redirecionamento

Cenário: Tela de transição

• ✅ REQ.PG-06199 Informar que a próxima etapa será o retorno para a ITP.

• ✅ REQ.VC-06200 Durante o redirecionamento, exibir uma tela informativa, sem exigir ação adicional do usuário para confirmar o redirecionamento.

• ✅ REQ.VC-06300 Na tela do redirecionamento, informar que o redirecionamento está em andamento.
  Ex.: Aguarde enquanto te redirecionamos para concluir a vinculação.

• ✅ REQ.VC-06400 Na tela do redirecionamento, informar que o redirecionamento é seguro.
  Ex.: Redirecionamento com a segurança Open Finance.

• ✅ REQ.VC-06500 Na tela do redirecionamento, informar que o redirecionamento é necessário para efetivação da operação.
  Ex.: Aguarde enquanto te redirecionamos para concluir a vinculação.

Cenário: Tela de transição

• 💡 REC.VC-01700 Utilizar elementos visuais e textuais que reforcem o direcionamento, como loaders, animações, barras de progresso ou indicadores visuais.