Esta seção reúne os requisitos relacionados à comunicação com o usuário e ao envio de notificações durante a jornada de Transferências Inteligentes, inclusive para alterações e cancelamentos feitos através da área de gestão. Essas comunicações podem ser feitas pela Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) ou pela Instituição Detentora de Conta (ID), conforme definido pelo arranjo de pagamento.
Nota
Além dos requisitos e recomendações previstos nesta seção, aplicam-se aqueles descritos em:
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Comunicação e Notificações - Pix - Jornada Básica de Iniciação de Pagamento.
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Regulamentação e documentos do arranjo de pagamento vigentes.
Em caso de conflito, prevalecem os requisitos e recomendações desta seção.
Requisitos - ITP
Cenário: Sobre a autorização de Transferências Inteligentes
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Notificações sobre a autorização: notificar o usuário sobre a autorização de Transferências Inteligentes, inclusive em caso de falha, conforme descrito no subcapítulo Casos de erro em Pagamentos e Vinculação de Conta (JSR)
Requisitos - ID
Cenário: Sobre pagamentos com Transferências Inteligentes
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Encerramento da conta recebedora: notificar o usuário caso a conta recebedora seja encerrada, informando-o que esse é o motivo para a não efetivação da transferência atual e das futuras.
Ex.: O Pix de R$ 500,00 da sua Gestão Financeira Inteligente para sua conta da Wiscredi falhou porque essa conta foi encerrada. Acesse a área de gestão e altere a conta.
Recomendações - ITP
Cenário: Sobre pagamentos com Transferências Inteligentes
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Encerramento da conta recebedora: em caso de encerramento da conta recebedora, notificar o usuário direcionando-o para a jornada de Alteração/Cancelamento da autorização, a fim de possibilitar a manutenção do produto com o cadastro de uma nova conta recebedora.
Ex.: O Pix de R$ 500,00 da sua Gestão Financeira Inteligente para sua conta da Wiscredi falhou porque essa conta foi encerrada. Acesse a área de gestão e altere a conta.
