Aqui apresentamos 10 diretrizes de usabilidade que tornam a experiência mais intuitiva e aumentam o grau de sucesso dos objetivos da regulação. Essas diretrizes foram adaptadas a partir das 10 Heurísticas de Usabilidade de Jakob Nielsen.
Heurísticas são processos empregados em decisões do dia a dia com o objetivo de tornar a escolha mais fácil, rápida e intuitiva.
Em 1990, Jakob Nielsen e Rolf Molich propuseram 10 princípios do design de interação, que foram chamados de heurísticas.
São regras gerais e práticas que guiam a construção de interfaces para garantir que os usuários dessas interfaces consigam executar tarefas e ações sem dificuldade, com ótima experiência de uso.
Sumário
As 10 Diretrizes de Usabilidade
Visibilidade do Passo a Passo
O sistema deve sempre manter os usuários informados, de maneira clara, sobre o que está acontecendo e quais os próximos passos.
Linguagem Acessível
O sistema deve falar a linguagem do usuário por meio de palavras, frases, símbolos e conceitos que sejam familiares para os usuários que estão além das interfaces.
Liberdade e Autonomia
Possibilitar que os usuários consigam navegar, sair e voltar sem que tenham de cumprir muitos passos. Mostrar que sempre existe uma saída caso ele execute alguma ação por engano.
Consistência e Padrões
A experiência deve ser clara e fácil para o usuário. Usar nomenclaturas, símbolos e fluxos de navegação de maneira consistente ajuda no entendimento e na execução de objetivos
Prevenção de Erros
Interfaces com instruções claras, seja por meio de frases, símbolos ou layout, possibilitam ao usuário entender o que pode acontecer caso ele tome alguma ação erroneamente. Além disso, é essencial eliminar situações que podem levar ao erro.
Clareza da Informação
O usuário não deve ter de lembrar informações de uma página para outra. As instruções devem estar claras, assim como a opção de voltar à página anterior.
Abrangência e Inclusão
O sistema deve atender às necessidades de usuários iniciantes e avançados, permitindo que os mais experientes possam acelerar o processo se desejarem.
Priorização do Necessário
Cada informação extra na tela compete com outros elementos relevantes, diminuindo sua visibilidade. Portanto, indica-se não apresentar informações irrelevantes ou desnecessárias.
Visibilidade sobre Erros
Os usuários devem ser capazes de reconhecer e solucionar problemas. Mensagens de erro devem ser claras, indicando o problema e sugerindo uma solução.
Ajuda e Orientação
Mesmo que o ideal seja o sistema ser usado sem necessidade de documentação, o usuário pode precisar dessas informações. A busca por elas deve ser uma tarefa simples, de etapas reduzidas e claras.