Gestão de Pagamentos - Pix Agendado

Requisitos e recomendações para gestão de pagamentos com Pix Agendado via Open Finance, inclusive em Jornadas sem Redirecionamento (JSR).

Cenário: Consulta aos agendamentos

No ambiente de gestão da ITP e ID, os usuários devem visualizar os status e os detalhes de cada autorização de agendamento de forma sincronizada conforme as regras do arranjo de pagamento.    

1. Histórico de pagamentos: exibir a lista de pagamentos gerados por agendamentos únicos ou recorrentes, com seus respectivos status individuais. 

   Exs.: Agendado, Concluído, Cancelado, Não realizado etc.

2. Detalhes do pagamento: exibir comprovante de cada pagamento com todas as informações conforme definido pelo arranjo de pagamento.

3. Detalhes da recorrência: permitir que o usuário acesse os detalhes do comprovante com todas as informações do agendamento, conforme definido pelo arranjo de pagamento.

Cenário: Alteração dos agendamentos

Na área de gestão de pagamento da ITP, o usuário pode ter a experiência de alteração dos parâmetros como data, recebedor ou Detentora, embora esteja cancelando o agendamento vigente e criando uma nova autorização de agendamento.

1. Confirmação de alteração: na etapa de efetivação, exibir mensagem informando que o agendamento anterior foi cancelado e substituído por um novo, sem necessidade de reinício do processo.  
  
   Ex.: Tudo certo! Seu agendamento anterior foi cancelado e um novo foi criado com o novo valor.

Cenário: Cancelamento dos agendamentos - Único ou recorrentes

Na área de gestão de pagamento das instituições, o usuário pode cancelar os pagamentos agendados, assegurando clareza, rastreabilidade e segurança. 

1. Cancelamento de agendamentos: permitir que o usuário cancele os pagamentos agendados (único ou recorrente) e informá-lo sobre as regras para cancelamento, conforme definido pelo arranjo de pagamento. 

   Ex.: Você pode cancelar o pagamento até às 23:59 do dia anterior à data agendada.

2. Irreversibilidade do cancelamento: informar sobre a irreversibilidade do cancelamento e outras possíveis consequências.

Para agendamentos recorrentes

3. Manutenção de pagamentos futuros: informar que o cancelamento de um pagamento agendado não impede que os pagamentos de agendamentos futuros sejam efetivados.

Cenário: Cancelamento de pagamentos avulsos - Agendamento recorrente

1. Confirmação de cancelamento: em caso de tentativa de cancelamento de um pagamento individual da recorrência por parte do usuário, exibir uma mensagem de confirmação da ação.  

   Ex.: Deseja cancelar este pagamento para João Rodrigues?

   1. Em caso de cancelamento de um pagamento da recorrência, combinar a mensagem de confirmação com a informação obrigatória de que o cancelamento do pagamento atual não impede o agendamento dos pagamentos futuros, conforme os parâmetros da autorização ativa.  

      Ex.: Deseja cancelar este pagamento para João Rodrigues? Essa ação não pode ser desfeita e não impede o agendamento dos pagamentos futuros.

   2. Em caso de cancelamento completo, combinar a mensagem de confirmação com a informação obrigatória sobre a irreversibilidade do cancelamento.  

      Ex.: Deseja cancelar esse agendamento para João Rodrigues? Esta ação é irreversível e resultará no cancelamento de todos os pagamentos futuros vinculados.

Cenário: Consulta aos agendamentos

1. Necessidade de saldo e limites: informar ao usuário que a transação estará sujeita à disponibilidade de saldo e limites transacionais na conta de débito no momento da efetivação do pagamento.