Pix Saque e Pix Troco - JSR

Este subcapítulo reúne os requisitos e recomendações aplicáveis à jornada de Pagamento imediato Sem Redirecionamento com Pix com finalidade de saque e troco via Open Finance.

Etapas da jornada

1. Solicitação de Iniciação de Pagamento

2. Confirmação

3. Efetivação

Cenário de referência

• Pagamento imediato sem redirecionamento com Pix Saque ou Pix Troco.

• Alçada simples.

Variações de alçada e transações temporizadas devem observar as regras específicas previstas nos capítulos correspondentes.

Etapa 1: Solicitação de Iniciação de Pagamento

Nesta etapa, o usuário:

• Inicia a Jornada de Pagamento Sem Redirecionamento (JSR), como um Pix por Biometria ou Pix por Aproximação, via Open Finance.

• Escolhe o vínculo de conta previamente criado para realizar o pagamento.

• Define dados da transação de pagamento, como valor, quando permitido, e descrição, quando desejado. 

• Revisa os dados configurados e visualiza as demais informações que compõem a solicitação.

A Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) deve:

• Garantir uma experiência clara, segura e informativa.

• Indicar, em algum ponto da jornada, que o serviço é baseado em Open Finance.

• Permitir a seleção eficiente do vínculo de conta.

• Validar os dados inseridos, ocultando informações sensíveis.

• Preparar a solicitação de iniciação de pagamento para envio à ID.

• Quando aplicável, exibir mensagens de erro claras ao usuário.

Cenário: Onboarding de Pix Saque e Pix Troco

1. Onboarding - geral: se a ITP decidir disponibilizar onboarding, exibir as informações mínimas de Pix Saque e Pix Troco via Open Finance conforme o arranjo de pagamento.

2. Onboarding - específicas: no onboarding, exibir as seguintes informações específicas de Pix Saque e Pix Troco via Open Finance:

   1. Possibilidade de tarifação da ID: informar que a transação pode estar sujeita a cobrança de tarifa pela ID.

      1. Consulta da tarifa: informar que eventual tarifa cobrada pode ser consultada no comprovante da transação disponibilizado pela ID.  

Cenário: Consulta aos locais que ofertam o serviço de Pix Saque e Pix Troco

1. Locais que ofertam o serviço: se a ITP decidir disponibilizar a funcionalidade de consulta aos locais que ofertam Pix Saque e Pix Troco, exibir as informações mínimas sobre os locais que ofertam o serviço conforme o arranjo de pagamento.

Cenário: Solicitação de pagamento imediato com Pix Saque e Pix Troco 

Nesse momento, o usuário insere/altera e revisa as informações da transação conforme as regras do arranjo de pagamento. 

1. Informações da transação - geral: após a leitura do QR Code, exibir as informações mínimas de uma solicitação de pagamento com Pix Saque e Pix Troco via Open Finance conforme o arranjo de pagamento.

2. Informações da transação - específicas: exibir as seguintes informações específicas de uma solicitação de pagamento com Pix Saque e Pix Troco via Open Finance:

   1. Possibilidade de tarifação da ID: informar que a transação pode estar sujeita a cobrança de tarifa pela ID.

      1. Consulta da tarifa: informar que eventual tarifa cobrada pode ser consultada no comprovante da transação disponibilizado pela ID.  

Cenário: Onboarding de Pix Saque e Pix Troco

1. Onboarding Pix Saque e Pix Troco: exibir onboarding para informar o usuário sobre a oferta de Pix Saque e Pix Troco.

   1. Gratuidade dos agentes de saque: no onboarding, destacar visualmente a informação de que não pode haver cobrança adicional pelo serviço.

   2. Possibilidade de tarifação da ID e consulta: no onboarding, destacar visualmente as seguintes informações:

      1. A transação está sujeita a cobrança de tarifa pela ID.

      2. A consulta de eventual tarifa pode ser feita no comprovante da transação disponibilizado pela ID.

   3. Limites de saques gratuitos: no onboarding, informar com destaque que a consulta aos limites de saques gratuitos deve ser feita no ambiente da ID.

   4. Acesso posterior: exibir informações do serviço através de opções como “Saiba mais”.

Cenário: Consulta aos locais que ofertam o serviço de Pix Saque e Pix Troco

1. Gratuidade dos agentes de saque: nos detalhes dos locais que ofertam Pix Saque e Pix Troco, informar com destaque que não pode haver cobrança adicional pelo serviço.
   Ex.: Nenhuma taxa adicional pode ser cobrada pelo serviço.

Cenário: Solicitação de pagamento imediato com Pix Saque e Pix Troco

1. Gratuidade dos agentes de saque: no resumo do pagamento, destacar visualmente a informação de que não pode haver cobrança adicional pelo serviço.

2. Possibilidade de tarifação da ID e consulta: no resumo do pagamento, destacar visualmente as seguintes informações:

   1. A transação está sujeita a cobrança de tarifa pela ID.

   2. A consulta de eventual tarifa pode ser feita no comprovante da transação disponibilizado pela ID.

3. Limites de saques gratuitos: no resumo do pagamento, informar com destaque que a consulta aos limites de saques gratuitos deve ser feita no ambiente da ID.

4. Valores do Pix Troco: no resumo do pagamento, exibir com destaque:

   1. Valor da compra.

   2. Valor do troco.

   3. Valor total (compra + troco).

Etapa 2: Confirmação

Nesta etapa, o usuário:

• Confirma a transação utilizando as credenciais geradas na etapa de Efetivação da Vinculação de Conta.

A ITP deve:

• Garantir um ambiente seguro para confirmação através das credenciais.

• Viabilizar a confirmação com o mínimo de fricção.  

Cenário: Confirmação via validação das chaves (FIDO)

1. Confirmação: solicitar que o usuário confirme a transação através da inserção das credenciais criadas na Efetivação da Vinculação de Conta.

Cenário: Cancelamento do pagamento imediato com Pix Saque e Pix Troco

1. Cancelamento da solicitação: possibilitar que o usuário interrompa a jornada antes da confirmação.

   1. Exibição da opção de cancelamento: garantir que a opção de interrupção da jornada não seja visualmente mais proeminente do que a opção de prosseguir.

Etapa 3: Efetivação

Nesta etapa final da jornada, o usuário:

• Visualiza o resultado da transação.  
  

A ITP deve:

• Apresentar com clareza o resultado da transação.

• Disponibilizar um comprovante com os principais dados da transação. 


• Quando aplicável, exibir mensagens de erro ou pendências, como autorizações em múltiplas alçadas, transações temporizadas ou indisponibilidade momentânea dos sistemas. 

Cenário: Efetivação de pagamento imediato com Pix Saque e Pix Troco

Nesta etapa, o usuário visualiza o resultado da solicitação. 

1. Resultado da transação - geral: exibir as informações mínimas de uma efetivação de pagamento com Pix Saque e Pix Troco via Open Finance conforme o arranjo de pagamento.

2. Resultado da transação - específicas: além das informações mínimas para efetivação de um pagamento via Open Finance conforme o arranjo de pagamento, exibir as seguintes informações específicas para Pix Saque e Pix Troco:

   1. Possibilidade de tarifação da ID: na efetivação do pagamento, informar que a transação pode ter sido tarifada pela ID.

      1. Consulta da tarifa: na efetivação do pagamento, informar que eventual tarifa cobrada pode ser consultada no comprovante da transação disponibilizado pela ID.  
         Ex.:
         Se o limite de saques gratuitos foi ultrapassado, seu banco pode ter cobrado uma taxa. Consulte o comprovante no app do seu banco.

Cenário: Cancelamento do pagamento imediato com Pix Saque e Pix Troco

1. Confirmação do cancelamento: se o usuário cancelar o pagamento, informá-lo sobre o cancelamento.

   1. Dados: exibir os dados do pagamento cancelado.

Cenário: Efetivação de pagamento imediato com Pix Saque e Pix Troco

1. Possibilidade de tarifação da ID e consulta: na efetivação do pagamento, destacar visualmente as seguintes informações:

   1. A transação pode ter sido tarifada pela ID.

   2. A consulta de eventual tarifa pode ser feita no comprovante da transação disponibilizado pela ID.