Comunicação e Notificações (Pix Agendado)

Esta seção reúne os requisitos e recomendações referentes à comunicação com o usuário e ao envio de notificações durante a jornada do Pix Agendado. Essas comunicações podem ser feitas pela Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) ou pela Instituição Detentora de Conta (ID), conforme definido pelo arranjo de pagamento. 

Cenário: Sobre a autorização de Pix Agendado

1. Notificações sobre a autorização: Notificar o usuário sobre a autorização do agendamento.

   1. Em caso de falha durante o processo de autorização do agendamento, exibir mensagem clara orientando o usuário sobre a solução do problema.

Cenário: Sobre pagamentos com Pix Agendado

1. Status dos pagamentos: Notificar o usuário sobre o sucesso, falha ou cancelamento de um pagamento agendado único ou da recorrência, conforme as regras do arranjo de pagamento Pix Agendado.  

   Ex.: O Pix Agendado no valor de R$100,00 foi enviado para João Rodrigues da Silva CPF ***.345.678-**.

2. Encerramento de conta do recebedor: Notificar o usuário caso a conta do recebedor seja encerrada, informando-o que esse é o motivo para a não efetivação do pagamento atual e dos futuros, em caso de agendamentos recorrentes.  
   Ex.: O Pix Agendado para João Rodrigues (R$ 100,00) não foi realizado porque a conta do recebedor foi encerrada. Altere a conta na Área de Gestão.

Cenário: Sobre pagamentos com Pix Agendado

Para agendamentos recorrentes

1. Encerramento de conta do recebedor: Em caso de encerramento da conta do recebedor, notificar o usuário direcionando-o para a jornada de Alteração/Cancelamento do(s) agendamento(s), a fim de possibilitar a manutenção do produto com o cadastro de uma nova conta recebedora.  

   Ex.: O Pix Agendado para João Rodrigues (R$ 100,00) não foi realizado porque a conta do recebedor foi encerrada. Altere a conta na Área de Gestão.