Comunicação e Notificações (Pix Automático)

Esta seção reúne os requisitos relacionados à comunicação com o usuário e ao envio de notificações durante a jornada de Pix Automático. Essas comunicações podem ser feitas pela Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) ou pela Instituição Detentora de Conta (ID), conforme definido pelo arranjo de pagamento.

Cenário: Sobre a autorização de Pix Automático

1. Notificações sobre a autorização: Notificar o usuário sobre a autorização.

   1. Falha: Em caso de falha durante o processo de autorização de Pix Automático, exibir mensagem de erro clara orientando o usuário sobre a solução do problema.

Cenário: Sobre a autorização de Pix Automático

1. Requisitos básicos e específicos: Seguir os requisitos de notificação definidos pelo arranjo de pagamento, e os específicos a seguir:

   1. Expiração do prazo de confirmação da autorização: Notificar o usuário quando uma autorização iniciada não for concluída dentro do prazo regulatório, seja por ausência de confirmação do usuário ou falta de resposta da Iniciadora.

Cenário: Sobre pagamentos com Pix Automático

Caso a ITP ou recebedor disponibilize notificações sobre pagamentos

1. Notificações sobre pagamentos: Notificar sobre agendamentos e efetivações de pagamento caso o usuário tenha habilitado.

   1. Falha: Em caso de falha durante o processo de agendamento ou de efetivação do pagamento, exibir mensagem de erro clara com orientação sobre a solução do problema.

Cenário: Sobre pagamentos com Pix Automático

1. Requisitos básicos e específicos: Seguir os requisitos de notificação definidos pelo arranjo de pagamento, e os específicos a seguir:

   1. Falha: Em caso de falha após a última tentativa de liquidação em decorrência de falha operacional da Detentora, não oferecer outros meios de pagamento e orientar o usuário a procurar o recebedor ou a ITP para efetuar o pagamento.
      Ex.: Não foi possível realizar o pagamento por falha de comunicação. Contate o recebedor para regularizar.

   2. Agendamentos: Caso o usuário tenha habilitado, notificar sobre os agendamentos conforme as regras do arranjo de pagamento.  
      Ex.: Seu Pix Automático para [Empresa X] está agendado para 19/06/2025. Certifique-se de ter saldo disponível.