Pix Saque e Pix Troco via JSR

Visão geral

A Jornada de Iniciação de Pagamento Sem Redirecionamento (JSR) ou Pix por Biometria ou Pix por Aproximação ocorre quando:

1. A Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) coleta as informações necessárias para configuração do pagamento utilizando um vínculo de conta previamente criado através da jornada de Vinculação de Conta via Open Finance.

2. Após revisar os dados, o usuário confirma a transação na ITP através da chave de segurança.

3. Por fim, a ITP informa o resultado da solicitação de pagamento, concluindo a jornada.

Requisitos e recomendações de Pix Saque e Pix Troco via JSR

Esta seção reúne os requisitos e recomendações aplicáveis à jornada de Pagamento imediato Sem Redirecionamento com Pix com finalidade de saque e troco via Open Finance.

Etapas da jornada

1. Solicitação

2. Confirmação

3. Efetivação

Cenário de referência

• Pagamento imediato sem redirecionamento com Pix Saque ou Pix Troco.

• Alçada simples.

Transações temporizadas para JSR devem observar as regras específicas previstas na página correspondente.

Etapa 1: Solicitação

Nesta etapa, o usuário:

• Inicia a Jornada de Pagamento Sem Redirecionamento (JSR), como um Pix por Biometria ou Pix por Aproximação, via Open Finance.

• Escolhe o vínculo de conta previamente criado para realizar o pagamento.

• Define dados da transação de pagamento, como valor, quando permitido, e descrição, quando desejado. 

• Revisa os dados configurados e visualiza as demais informações que compõem a solicitação.

A Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) deve:

• Garantir uma experiência clara, segura e informativa.

• Indicar, em algum ponto da jornada, que o serviço é baseado em Open Finance.

• Permitir a seleção eficiente do vínculo de conta.

• Validar os dados inseridos, ocultando informações sensíveis.

• Preparar a solicitação de iniciação de pagamento para envio à ID.

• Quando aplicável, exibir mensagens de erro claras ao usuário.

Cenário: Onboarding de Pix Saque e Pix Troco

1. Onboarding - geral: se a ITP decidir disponibilizar onboarding, exibir as informações mínimas de Pix Saque e Pix Troco via Open Finance conforme o arranjo de pagamento.

2. Onboarding - específicas: no onboarding, exibir as seguintes informações específicas de Pix Saque e Pix Troco via Open Finance:

   1. Possibilidade de tarifação da ID: informar que a transação pode estar sujeita a cobrança de tarifa pela ID.

      1. Consulta à tarifa: informar que eventual tarifa cobrada pode ser consultada no comprovante da transação disponibilizado pela ID.  

Cenário: Consulta aos locais que ofertam o serviço de Pix Saque e Pix Troco

1. Locais que ofertam o serviço: se a ITP decidir disponibilizar a funcionalidade de consulta aos locais que ofertam Pix Saque e Pix Troco, exibir as informações mínimas sobre os locais que ofertam o serviço conforme o arranjo de pagamento.

Cenário: Solicitação de pagamento

Nesse momento, o usuário insere/altera e revisa as informações da transação conforme as regras do arranjo de pagamento. 

1. Informações da transação - geral: após a leitura do QR Code, exibir as informações mínimas de uma solicitação de pagamento com Pix Saque e Pix Troco via Open Finance conforme o arranjo de pagamento.

2. Informações da transação - específicas: exibir as seguintes informações específicas de uma solicitação de pagamento com Pix Saque e Pix Troco via Open Finance:

   1. Possibilidade de tarifação da ID: informar que a transação pode estar sujeita a cobrança de tarifa pela ID.

      1. Consulta à tarifa: informar que eventual tarifa cobrada pode ser consultada no comprovante da transação disponibilizado pela ID.  

Cenário: Onboarding de Pix Saque e Pix Troco

1. Onboarding Pix Saque e Pix Troco: exibir onboarding para informar o usuário sobre a oferta de Pix Saque e Pix Troco.

   1. Gratuidade dos agentes de saque: no onboarding, destacar visualmente a informação de que não pode haver cobrança adicional pelo serviço.

   2. Possibilidade de tarifação da ID e consulta: no onboarding, destacar visualmente as seguintes informações:

      1. A transação está sujeita a cobrança de tarifa pela ID.

      2. A consulta de eventual tarifa pode ser feita no comprovante da transação disponibilizado pela ID.

   3. Limites de saques gratuitos: no onboarding, informar com destaque que a consulta aos limites de saques gratuitos deve ser feita no ambiente da ID.

   4. Acesso posterior: exibir informações do serviço através de opções como “Saiba mais”.

Cenário: Consulta aos locais que ofertam o serviço de Pix Saque e Pix Troco

1. Gratuidade dos agentes de saque: nos detalhes dos locais que ofertam Pix Saque e Pix Troco, informar com destaque que não pode haver cobrança adicional pelo serviço.
   Ex.: Nenhuma taxa adicional pode ser cobrada pelo serviço.

Cenário: Solicitação de pagamento

1. Gratuidade dos agentes de saque: no resumo do pagamento, destacar visualmente a informação de que não pode haver cobrança adicional pelo serviço.

2. Possibilidade de tarifação da ID e consulta: no resumo do pagamento, destacar visualmente as seguintes informações:

   1. A transação está sujeita a cobrança de tarifa pela ID.

   2. A consulta de eventual tarifa pode ser feita no comprovante da transação disponibilizado pela ID.

3. Limites de saques gratuitos: no resumo do pagamento, informar com destaque que a consulta aos limites de saques gratuitos deve ser feita no ambiente da ID.

4. Valores do Pix Troco: no resumo do pagamento, exibir com destaque:

   1. Valor da compra.

   2. Valor do troco.

   3. Valor total (compra + troco).

Etapa 2: Confirmação

Nesta etapa, o usuário:

• Confirma a transação utilizando as credenciais geradas (biometria) na etapa de Efetivação da Vinculação de Conta.

A ITP deve:

• Garantir um ambiente seguro para confirmação através da biometria.

• Viabilizar a confirmação com o mínimo de fricção.

Cenário: Confirmação via validação das chaves (FIDO)

1. Confirmação: solicitar que o usuário confirme a solicitação através da inserção das credenciais criadas na Efetivação da Vinculação de Conta.

Cenário: Interrupção da jornada

1. Interrupção da jornada: possibilitar que o usuário interrompa a jornada antes da confirmação.

   1. Opção de interrupção: garantir que a opção de interrupção da jornada não seja visualmente mais proeminente do que a opção de prosseguir.

Etapa 3: Efetivação

Nesta etapa final da jornada, o usuário:

• Visualiza o resultado da transação.  
  

A ITP deve:

• Apresentar com clareza o resultado da transação.

• Disponibilizar um comprovante com os principais dados da transação. 


• Quando aplicável, exibir mensagens de erro ou pendências, como autorizações em múltiplas alçadas, transações temporizadas ou indisponibilidade momentânea dos sistemas. 

Cenário: Efetivação de pagamento

Nesta etapa, o usuário visualiza o resultado da solicitação. 

1. Resultado da transação - geral: exibir as informações mínimas de uma efetivação de pagamento com Pix Saque e Pix Troco via Open Finance conforme o arranjo de pagamento.

2. Resultado da transação - específicas: além das informações mínimas para efetivação de um pagamento via Open Finance conforme o arranjo de pagamento, exibir as seguintes informações específicas para Pix Saque e Pix Troco:

   1. Possibilidade de tarifação da ID: na efetivação do pagamento, informar que a transação pode ter sido tarifada pela ID.

      1. Consulta da tarifa: na efetivação do pagamento, informar que eventual tarifa cobrada pode ser consultada no comprovante da transação disponibilizado pela ID.  
         Ex.:
         Se o limite de saques gratuitos foi ultrapassado, seu banco pode ter cobrado uma taxa. Consulte o comprovante no app do seu banco.

Cenário: Interrupção da jornada

1. Cancelamento: caso a ITP disponibilize a opção de interrupção da jornada através de cancelamento ativo como um botão "Cancelar", exibir mensagem confirmando o cancelamento da solicitação.

Cenário: Efetivação de pagamento imediato com Pix Saque e Pix Troco

1. Possibilidade de tarifação da ID e consulta: na efetivação do pagamento, destacar visualmente as seguintes informações:

   1. A transação pode ter sido tarifada pela ID.

   2. A consulta de eventual tarifa pode ser feita no comprovante da transação disponibilizado pela ID.