Nesta etapa, o usuário seleciona o contrato elegível que deseja portar e envia o pedido de Portabilidade de Crédito.
A Instituição Proponente (IP) deve possibilitar esse envio e informar o usuário sobre o andamento da análise e a eventual disponibilização de uma proposta.
Além disso, caso deseje, a Proponente pode acionar proativamente o usuário com uma oferta de portabilidade, iniciando a jornada a partir do momento que considerar mais adequado.
Requisitos - IP
Cenário: Solicitação da Portabilidade de Crédito
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Envio do pedido: Permitir o envio do pedido de Portabilidade de Crédito.
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Confirmação do envio: Em caso de jornada assíncrona, exibir uma tela confirmando o envio do pedido.
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Informar o prazo estimado para conclusão da análise e disponibilização da proposta.
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Ex.: Em até XX horas, vamos analisar se há uma oferta compatível com o seu perfil.
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Acionamento do usuário: Caso a Proponente acione o usuário para oferecer a Portabilidade de Crédito, informá-lo sobre a oferta (Ex.: push, SMS, email etc.). Ex.: Traga seu empréstimo 885320 para cá.
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Encaminhar o usuário diretamente para a etapa correspondente na jornada (Ex.: seleção do contrato, exibição da proposta, análise do pedido etc.) conforme o modelo adotado (síncrono ou assíncrono).
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Recomendações -IP
Cenário: Solicitação da Portabilidade de Crédito
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Saída do fluxo: Em caso de jornada assíncrona, ao sair do fluxo, direcionar o usuário para a Área de Gestão de Pedidos para que ele possa visualizar o status do pedido (Ex.: Pedido em análise).
