Etapa 1: Descoberta (Portabilidade)

Nesta etapa inicial da jornada, o usuário acessa o canal digital da Instituição Proponente (IP) e encontra a opção de iniciar a Portabilidade de Crédito.

A Instituição Proponente (IP), por sua vez, deve garantir que esse acesso ocorra de forma adequada, segura e em conformidade com os critérios regulatórios definidos para o Open Finance.

Cenário: Acesso à Portabilidade de Crédito

1. Disponibilização do produto: Disponibilizar o produto apenas para Pessoa Física.

2. Ausência/Expiração de consentimento com escopo de crédito: Direcionar o usuário para a Jornada de Compartilhamento de Dados ao selecionar a opção de ‘Portabilidade de Crédito’ via Open Finance, caso não exista consentimento vigente para o escopo de empréstimos com a Instituição Proponente, ou se o consentimento atual estiver previsto para expirar em até 15 dias a partir da data da solicitação.

Cenário: Acesso à Portabilidade de Crédito

1. Disponibilização do produto: Implementar a opção de Portabilidade de Crédito na seção de Crédito/Empréstimos do canal digital.   

2. Educação do usuário: Pelo menos na primeira utilização do produto, exibir uma tela introdutória com breve explicação sobre Portabilidade de Crédito.  

   1. Permitir que o usuário avance após confirmar que compreendeu as informações.  

   2. Incluir a chamada para o fluxo de consentimento, se necessário.  

   3. Disponibilizar canais adicionais para esclarecimento de dúvidas.  

   4. Exibir mensagem informando os produtos disponíveis para Portabilidade de Crédito via Open Finance.  

   5. Exibir mensagem sempre que um novo produto estiver disponível para Portabilidade de Crédito via Open Finance.